Garancija vašega avtodoma

Da. Garancija mobilnosti velja od datuma proizvodnje in se po prijavi aktivira na datum prve registracije (potreben je prometno dovoljenje in garancijski list).

V primeru okvare pokličite RENAULT Pomoč.

RENAULT Asistenco lahko dosežete vse dni v letu, 24 ur na dan, takole:
Telefon znotraj Nemčije:
+49 (0) 89  559 878 555
(Fiksna naročnina: 0,20 €/povezava; Mobilna naročnina: max. 0,60 €/povezava)
Telefon zunaj Nemčije
+49 (0) 89 559 878 555

Elektronska pošta: renault@europ-assistance.de

Vendar pa ne naročajte drugih ponudnikov storitev.
Če naročite drugega ponudnika storitev, nastali stroški ne bodo povrnjeni.

Naslednje podatke RENAULT Asistenca potrebuje za preveritev zahtevka za storitev in določitev nadaljnjih postopkov v primeru okvare:

1. Ime in telefonska številka stranke
2. Model vozila
3. Identifikacijska številka vozila
4. Kilometraža in datum registracije
5. Registrska tablica
6. Lokacija vozila
7. Vrsta okvare

17-mestna številka, sestavljena iz črk in številk, ki je enkratno dodeljena vozilu na šasijo. Nahaja se v stolpcu „E“ na vašem prometnem dovoljenju ali na desni strani vaše vetrobranske šipe.

Predpostavka je prometna nesreča. Kaj je tukaj mišljeno?
Okvara je:
– nenadna in nepričakovana odpoved vozila, ki jo povzroči odpoved mehanskih ali električnih delov, zaradi česar vozilo takoj obstane.
– prepoved začeti ali nadaljevati vožnjo zaradi prižgane rdeče opozorilne lučke za olje, hladilno tekočino ali zavorno tekočino.

Napaka vozila ni na voljo ob dogodkih, kot so:
– splošen umik izdelkov
– rednega ali drugega vzdrževanja
– namestitvi dodatne opreme
– nezadostno vzdrževanje vozila, na primer:

•  Okvare vozila, ki so posledica neupoštevanja servisnih intervalov in predpisov o vzdrževanju
• Okvare vozila, ki so posledica že znanih, a še ne odpravljenih napak.
• Okvare vozila, ki so posledica neizvedbe potrebnih popravil, ki jih je že priporočil partner RENAULT, s strani lastnika.
• Načrtovana popravila, tj. ne nenadnih in nepričakovanih okvar

V tujini lahko kupec uveljavlja enake storitve kot v državi izvora, pod pogojem, da je poškodba nastala na omenjenem geografskem območju veljavnosti.
Poleg tega obstajajo dodatne storitve, kot je možnost pošiljanja rezervnih delov. V primeru, da popravilo vozila ni možno v 5 delovnih dneh, se lahko z RENAULT Assistance dogovorite za prevoz vozila nazaj.

Pošljite mi prosim e-poštno sporočilo na service@ahorn-camp.de z VIN, opisom in fotografijami.
Prosimo, pošljite nam natančen opis okvare („del je pokvarjen“ ne zadošča) ter ustrezne slike s kratke in dolge razdalje.
Pri nepopolnih podatkih se lahko obdelava zavleče.

Garancija začne veljati takoj, ko se potrdilo o registraciji vozila in garancijsko potrdilo pošljeta na naslov Ahorn Camp.

Za hitrejše obravnavanje vam pri reklamacijah glede naprave ali dodatkov priporočamo, da se obrnete neposredno na proizvajalca.

Spodaj so kontaktni podatki:

ALDEN satelitska naprava
Alden Deutschland GmbH
Tel.: +49 (0) 5493 913660
Faks: +49 (0) 5493 913663
E-pošta: info@alden-deutschland.de www.alden-deutschland.de

Hladilnik Thetford
http://www.thetford-europe.com/de/handler-kundendienstzentren/

Truma gretje/klimatizacija
Tel.: +49 (0) 89 46172020
Faks: +49 (0) 89 46 172020
E-pošta: service@truma.com https://www.truma.com/de/de/home/ihr-direkter-draht.php

Webasto grelec / bojler Whale
Tel.: +49 (0) 395 5592229
https://www.webasto.com/de/

Pečica/Dometic
Infoline končni uporabniki
Tel.: +49 (0) 2572 879195
Elektronska pošta: ev@dometic-waeco.de

Markize/Thule
Tel.: +49 (0) 032 56528924
www.thule.com
Belgija

Avdiooblikovanje/Navigacijske naprave
https://www.audiodesign.de/esx.html

Fiamma Dachlüfter
www.fiamma.it/de/anfrage-technischer-unterstutzung

Ne, samo naši servisni partnerji imajo pooblastilo za izvajanje garancijskih del. Z vnaprej opravljenimi usposabljanji za naše servisne partnerje je zagotovljeno enotno in odlično delo.

Ne. Zahtevek za nadomestno vozilo ne obstaja. Vseeno povprašajte pri lokalnem partnerju.

Obvestite servisni center preko elektronske pošte. service@ahorn-camp.de z VIN, opisom in fotografijami. Neupoštevanje zahtev lahko povzroči zamudo pri obdelavi.

Sporočilo po elektronski pošti service@ahorn-camp.de z VIN. Nova servisna knjižica stane 25,- EUR + stroški pošiljanja

Z veseljem se obrnite na našo službo!
Servisna številka +49 (0) 6232 10028202  ali service@ahorn-camp.de
Povezali vas bomo z našo delavnico.

Test tesnjenja oziroma pregled konstrukcije je vzdrževanje, ki ga je treba redno izvajati, da se zagotovi garancija tesnjenja.

Med preizkusom tesnosti oziroma obnovo karoserije se preverijo določeni deli vozila glede vlage, po potrebi se nastavijo zunanja vrata in vrata nadgradnje, preverijo se tečaji kuhinjskih vrat in gumijasta tesnila oken ter zunanjih vrat.

Za vozila z datumom prve registracije do 31. avgusta 2017 Test tesnosti je treba opraviti vsakih 6 mesecev od datuma prve registracije. Če je bila na primer prva registracija vašega vozila 7. 1. 2016, je treba prvi test tesnosti opraviti do 7. 7. 2017. Vsak nadaljnji test tesnosti nato vedno 6 mesecev kasneje, torej 7. 1. / 7. 7. / 7. 1. itd. Toliko so podatki proizvajalca.

Za vozila z datumom prve registracije od 1. septembra 2018, je treba preverjanje tesnosti opraviti vsakih 12 mesecev od datuma prve registracije.

Če želite izpolnjevati te zahteve, našim strankam priporočamo, da se predhodno obrnete na našo servisno službo (približno 3 tedne vnaprej), da se lahko dogovorimo za termin. Če kljub predhodni prošnji ne bo prostega termina v naši delavnici, imate vedno možnost opraviti preizkus tesnila pri enem od naših partnerjev.

Pregled je dovoljen največ 7 dni pred ali 7 dni po referenčnem datumu (datum prve registracije). Če to ni mogoče, lahko izjemoma odobrimo dodatnih 14 dni, +/- od datuma prve registracije.

Če presežete kontrolni datum za več kot 14 dni, vas prosimo, da upoštevate, da je garancija prenehala veljati.

Inšpekcijski pregled je treba opraviti bodisi po 2 letih bodisi po 40.000 prevoženih kilometrih, kakorkoli prej nastopi.

Obrnite se na svojega lokalnega Renaultovega partnerja: https://www.renault.de/haendlersuche.html

Na Ahorn Camp pod ersatzteile@ahorn-camp.de z VIN številko, opisom in fotografijami. Prosimo, upoštevajte: Naročanje po telefonu ni mogoče!

Pošljite nam e-pošto v zvezi s tem na service@ahorn-camp.de s številko šasije vašega vozila.

225/65 R 16C 112/110 R-6,5J16-66
225/65 R 16CP 112R - 6,5J16-66
235/65 R 16C 115/113 R- 6,5J16-66
Vse 4 pnevmatike morajo biti enake.

Poletne pnevmatike – 225/65 R 16 CP 112 R - 70 PSI

Ja, na največ 4 tone za podvozje Renault s pnevmatskim vzmetenjem in povečanjem nosilnosti.

Povečanje nosilnosti je mogoče le v povezavi z zračnim vzmetenjem. Povečanje nosilnosti se lahko izvede pri Ahorn Camp. Vpis opravi organ za registracijo.

Ne, največja dovoljena obremenitev prikolic za kamp-prikolice je 2 toni. Pri kombijih je 2,5 tone.

Na naši spletni strani www.ahorn-camp.de/servicepartner/

Spustite vodo iz rezervoarja za svežo vodo (odstranite zamašek)
Odprite vse pipe
Oddušite vodo iz ogrevalnega sistema (bojlerja) prek ustreznih izpustnih naprav.
Kratko zaženite vodno črpalko, da iztisnete tekočino iz cevi.
Večkrat splaknite stranišče
Vodo iz pip s stisnjenim zrakom odstranite (zračna tlačilka, kompresor ali usta)
Baterijo odstranite ali odklopite (vendar jo je nato treba redno preverjati)

Tukaj boste našli tudi YouTube video o tem:
https://www.youtube.com/watch?v=yeODYK1gAB8

Da, tukaj so naše ponudbe: Povezava
To lahko storite tudi po elektronski pošti na service@ahorn-camp.de zahtevati.

Preberite natančno na strani 177 sivega priročnika (IN) Servis.

Natančno preberite s strani 249 sivega priročnika (IN) Service.

Če vozila dlje časa (od 3 dni) ne uporabljate, izklopite PoverLink na 0 in odklopite akumulatorske sponke na hitri priključek, da popolnoma prekinete napajanje.

Pri Euro 6b je alternator aktiven, dokler akumulator ne doseže potrebnje napolnjenosti za ponovni zagon, nato CAN vodilo izklopi alternator, s čimer se akumulator ne polni več.

Ker sta obe bateriji med delujočim motorjem povezani vzporedno, se tudi nadgradna baterija ne polni.

Obstaja možnost dodatne vgradnje polnilnega ojačevalnika. Ta omogoča nadaljnje polnjenje akumulatorjev neodvisno od CAN vodila.

Grelnik lahko vklopite ali izklopite s stikalom. Če je enota vklopljena, se rezervoar za odpadno vodo segreva, če temperatura pade pod 2,5 °C. Če je temperatura nad 4 °C, se grelnik ustavi, tudi če je vklopljen. Ko temperatura ponovno pade pod 2,5 °C, se začne segrevati.