Aby zapewnić Państwu wieloletnią przyjemność z jazdy kamperem, zalecamy bezwzględne przestrzeganie terminów przeglądów określonych przez Renault. Wymagane są one co 2 lata lub po przejechaniu 40 000 kilometrów. Dokładne terminy można sprawdzić w pobliskim Autoryzowanym Serwisie Renault.
Każdy kamper firmy Ahorn Camp objęty jest gwarancją mobilności od daty produkcji. Gwarancja ta wchodzi w życie z dniem pierwszej rejestracji pojazdu, po zgłoszeniu kampera oraz przedłożeniu dowodu rejestracyjnego i karty gwarancyjnej.
Okres gwarancji na podwozie Renault, nadwozie wykonane przez firmę Ahorn Camp, a także na akcesoria i urządzenia producenta wynosi 2 lata.
Ja. Gwarancja mobilności obowiązuje od daty produkcji i jest aktywowana w dniu pierwszej rejestracji po zgłoszeniu przez nas (wymagany dowód rejestracyjny i karta gwarancyjna).
W przypadku awarii należy zadzwonić po pomoc drogową RENAULT.
Całodobowo, przez cały rok, z pomocą RENAULT Assistance można skontaktować się w następujący sposób:
Telefon w Niemczech
+49 (0) 89 559 878 555
(Taryfa stacjonarna: 0,20 €/połączenie; Taryfa komórkowa: maks. 0,60 €/połączenie)
Telefon poza Niemcami
+49 (0) 89 559 878 555
E-mail: renault@europ-assistance.de
Jednakże, nie należy angażować innych dostawców usług.
W przypadku zlecenia usługi innemu wykonawcy, powstałe koszty nie będą zwracane.
Następujące dane są potrzebne firmie RENAULT Assistance do oceny roszczenia o świadczenie i ustalenia dalszego postępowania w przypadku awarii:
17-cyfrowy numer, składający się z liter i cyfr, przypisany jednorazowo do pojazdu na jego podwoziu. Znajduje się w kolumnie „E“ w dowodzie rejestracyjnym lub po prawej stronie przedniej szyby.
Warunkiem jest awaria pojazdu. Co należy przez to rozumieć?
Awaria to:
– nagła i nieprzewidziana awaria pojazdu, spowodowana uszkodzeniem części mechanicznych lub elektrycznych, prowadząca do natychmiastowego unieruchomienia pojazdu.
– zakaz rozpoczęcia lub kontynuowania jazdy w związku z zapaleniem się czerwonej lampki ostrzegawczej dotyczącej poziomu oleju, płynu chłodzącego lub płynu hamulcowego.
Awaria nie ma go w przypadku zdarzeń takich jak:
– o ogólnym wycofaniu produktów
– regularnej lub innej konserwacji
– montaż części dodatkowych
– niewystarczającego zaopatrzenia pojazdu w zakresie konserwacji, na przykład:
Za granicą klient może skorzystać z tych samych usług, co w kraju, pod warunkiem wystąpienia awarii na wyżej wymienionym obszarze geograficznym.
Obok tego dostępne są dodatkowe usługi, takie jak możliwość wysyłki części. Transport uszkodzonego pojazdu do kraju można uzgodnić z RENAULT Assistance, jeśli naprawa pojazdu nie jest możliwa w ciągu 5 dni roboczych.
Wyślij e-mail do service@ahorn-camp.de z numerem podwozia, opisem i zdjęciami.
Prosimy o przesłanie precyzyjnego opisu wady (samo „część uszkodzona“ nie wystarczy) oraz wyraźnych zdjęć z bliska i z daleka.
Przy niekompletnych danych czas rozpatrzenia może się opóźnić.
Gwarancja szczelności | 5 lat (przy zachowaniu przeglądów szczelności) |
Gwarancja montażu | 2 lata |
Gwarancja akcesoriów i urządzeń | 2 lata |
Gwarancja podwozia | 2 lata |
Gwarancja na akumulator dodatkowy | 12 miesięcy |
Gwarancja zaczyna obowiązywać z chwilą przesłania dowodu rejestracyjnego i karty gwarancyjnej do Ahorn Camp.
W celu szybszej obsługi zalecamy zgłaszanie reklamacji dotyczących urządzenia lub akcesoriów bezpośrednio do producenta.
Poniżej dane kontaktowe:
System satelitarny ALDEN
Alden Deutschland GmbH
Tel.: +49 (0) 5493 913660
Faks: +49 (0) 5493 913663
E-Mail: info@alden-deutschland.de www.alden-deutschland.de
Lodówka Thetford
http://www.thetford-europe.com/de/handler-kundendienstzentren/
Urządzenie grzewczo-klimatyzacyjne Truma
Tel.: +49 (0) 89 46172020
Faks: +49 (0) 89 46 172020
E-mail: service@truma.com https://www.truma.com/de/de/home/ihr-direkter-draht.php
Ogrzewanie Webasto / Boiler Whale
Tel.: +49 (0) 395 5592229
https://www.webasto.com/de/
Piekarnik/Dometic
Infolinia dla klientów końcowych
Tel.: +49 (0) 2572 879195
E-mail: ev@dometic-waeco.de
Markiza/Thule
Tel.: +49 (0) 032 56528924
www.thule.com
Belgia
Audiodesign/Urządzenia nawigacyjne
https://www.audiodesign.de/esx.html
Wentylator dachowy Fiamma
www.fiamma.it/de/anfrage-technischer-unterstutzung
Nie, jedynie nasi partnerzy serwisowi są upoważnieni do przeprowadzania prac gwarancyjnych. Dzięki wcześniejszym szkoleniom naszych partnerów serwisowych gwarantowana jest jednolita i doskonała jakość pracy.
Nie. Nie przysługuje prawo do samochodu zastępczego. Proszę jednak zapytać lokalnego partnera.
Poinformuj centrum serwisowe drogą mailową service@ahorn-camp.de z numerem podwozia, opisem i zdjęciami. Niekompletne dane mogą opóźnić rozpatrzenie.
Zgłoszenie przez e-mail do service@ahorn-camp.de z numerem podwozia. Nowa książka serwisowa kosztuje 25,- EUR plus koszty wysyłki
Chętnie zapraszamy do kontaktu z naszym serwisem!
Infolinia +49 (0) 6232 10028202 Lub service@ahorn-camp.de
Połączymy Państwa z naszym warsztatem.
Kontrola szczelności lub inspekcja montażu to przegląd, który musi być wykonywany regularnie, aby zapewnić gwarancję szczelności.
Podczas testu szczelności lub kontroli zabudowy sprawdzane są określone miejsca pod kątem wilgoci w pojeździe, a w razie potrzeby regulowane są zewnętrzne klapy, w tym drzwi zabudowy, zawiasy klap meblowych oraz uszczelki gumowe okien i klap zewnętrznych.
Dla pojazdów z datą pierwszej rejestracji do 31 sierpnia 2017 roku Kontrola szczelności musi być przeprowadzana co 6 miesięcy od daty pierwszej rejestracji. Jeśli na przykład pierwsza rejestracja Twojego pojazdu miała miejsce 07.01.2016, pierwsza kontrola szczelności musi zostać przeprowadzona do 07.07.2017. Każda kolejna kontrola szczelności nastąpi wówczas zawsze 6 miesięcy później, tj. 07.01. /07.07. /07.01 itd. Tyle, ile podano przez producenta.
Dla pojazdów z datą pierwszej rejestracji od 1 września 2018, hydroizolacja musi być przeprowadzana co 12 miesięcy od daty pierwszej rejestracji.
Aby spełnić te wymagania, zalecamy naszym klientom wczesny kontakt z naszym działem obsługi (około 3 tygodnie wcześniej), aby umówić się na wizytę. Jeśli pomimo wcześniejszego zapytania nie będzie dostępny żaden termin w naszym warsztacie, zawsze mają Państwo możliwość przeprowadzenia kontroli szczelności u jednego z naszych partnerów.
Badanie można przeprowadzić maksymalnie 7 dni przed lub 7 dni po terminie (data pierwszej rejestracji). Jeśli nie będzie to możliwe, z dobrej woli możemy w indywidualnych przypadkach udzielić marginesu około 14 dni, +/- do daty pierwszej rejestracji.
Po przekroczeniu daty kontroli o ponad 14 dni należy pamiętać, że gwarancja wygasa.
Inspekcja musi zostać przeprowadzona albo po 2 latach, albo po przejechaniu 40 000 kilometrów. W zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Zgłoś się do swojego lokalnego dealera Renault: https://www.renault.de/haendlersuche.html
W sekcji Ahorn Camp pod ersatzteile@ahorn-camp.de z numerem VIN, opisem i zdjęciami. Uwaga: Zamówienia telefoniczne nie są możliwe!
Proszę wysłać nam e-mail w tej sprawie service@ahorn-camp.de z numerem VIN Twojego pojazdu.
225/65 R 16C 112/110 R-6,5J16-66
225/65 R 16CP 112R- 6,5J16-66
235/65 R 16C 115/113 R- 6,5J16-66
Wszystkie 4 opony muszą być takie same.
Opony letnie – 225/65 R 16 CP 112 R- 70PSI
Tak, maksymalnie do 4 ton dla podwozia Renault dzięki zawieszeniu pneumatycznemu i zwiększeniu ładowności.
Zwiększenie nośności jest możliwe wyłącznie w połączeniu z zawieszeniem pneumatycznym. Zwiększenie nośności można przeprowadzić w przypadku konfiguracji Ahorn Camp. Wpis do rejestru dokonuje organ rejestrujący.
Nie, maksymalny ciężar przyczepy dla kamperów to 2 tony. W przypadku kamperów do przewozu osób wynosi on 2,5 tony.
Na naszej stronie internetowej www.ahorn-camp.de/partner-serwisowy/
Spuszczenie wody ze zbiornika świeżej wody (wyjęcie korka)
Otwórz wszystkie krany
Spuścić wodę z ogrzewania (kotła) przez odpowiednie zawory spustowe
Krótko włączyć pompę wodną, aby przepchnąć przewody.
Spłukiwać toaletę kilkakrotnie
Wypuszczenie powietrza z kranów (pompka, sprężarka lub usta)
Należy albo wyjąć akumulator, albo odłączyć go (w takim przypadku należy jednak regularnie sprawdzać jego stan)
Znajdziesz tam również film na YouTube:
https://www.youtube.com/watch?v=yeODYK1gAB8
Tak, oto nasze oferty: Link
Możesz to także zrobić mailowo pod adresem service@ahorn-camp.de żądanie.
Przeczytaj uważnie w tym celu stronę 177 szarego podręcznika (IN) Service.
Przeczytaj dokładnie od strony 249 szarego podręcznika (PL) Serwis.
Jeśli pojazd nie będzie używany przez dłuższy czas (od 3 dni), ustaw przełącznik PoverLink na 0 i odłącz zaciski akumulatora na szybkozłączce, aby całkowicie odłączyć zasilanie.
W Euro 6b alternator pracuje tak długo, aż akumulator rozruchowy osiągnie ładunek niezbędny do ponownego uruchomienia, po czym magistrala CAN wyłącza alternator, co powoduje, że akumulator rozruchowy nie jest już ładowany.
Ponieważ oba akumulatory są połączone równolegle podczas pracy silnika, akumulator zabudowy również nie jest ładowany.
Istnieje możliwość dodatkowego zainstalowania ładowarki akumulatorów (boostera). Umożliwia ona ładowanie akumulatorów niezależnie od magistrali CAN.
Ogrzewanie można włączyć lub wyłączyć przełącznikiem. Gdy urządzenie jest włączone, zbiornik na wodę szarą podgrzewa się, gdy temperatura spadnie poniżej 2,5°C. Kiedy temperatura wynosi powyżej 4°C, ogrzewanie zatrzymuje się, nawet jeśli jest włączone. Gdy temperatura ponownie spadnie poniżej 2,5°C, zaczyna się podgrzewać.
German German 
English
French
Spanish
Italian
Polish
Slovenian
Dutch
Oto podpowiedź narzędzia dotycząca wagi