Om u jarenlang rijplezier met uw camper te garanderen, adviseren wij u om de door Renault voorgeschreven onderhoudsintervallen strikt na te leven. Deze zijn vereist na 2 jaar of na 40.000 gereden kilometers. De exacte intervallen kunt u opvragen bij een Renault Service Partner bij u in de buurt.
Elke camper van Ahorn Camp beschikt vanaf de productiedatum over een mobiliteitsgarantie. Deze treedt in werking op de datum van de eerste registratie, na aanmelding van de camper en op vertoon van het kentekenbewijs en het garantiebewijs.
De garantieperiode voor het Renault-chassis, de carrosserie van Ahorn Camp, evenals voor accessoires en fabrieksapparatuur bedraagt 2 jaar.
Ja. De mobiliteitsgarantie is van kracht vanaf de productiedatum en wordt geactiveerd op de datum van eerste registratie na aanmelding door ons (kentekenbewijs en garantiebewijs vereist).
In geval van pech moet Renault Assistance worden gebeld.
U bereikt RENAULT Assistance het hele jaar door, 24 uur per dag, als volgt:
Telefoon binnen Duitsland:
+49 (0) 89 559 878 555
(Vastnet-tarief: €0,20/verbinding; Mobiel-tarief: max. €0,60/verbinding)
Telefoon buiten Duitsland:
+49 (0) 89 559 878 555
E-mail: renault@europ-assistance.de
Maar neem geen andere dienstverleners in de arm.
Bij het inschakelen van een andere dienstverlener worden de hierdoor ontstane kosten niet vergoed.
De volgende gegevens zijn nodig van RENAULT Assistance om de prestatieclaim te beoordelen en de verdere procedure in geval van pech te bepalen:
Een 17-cijferig nummer, bestaande uit letters en cijfers, dat uniek is toegewezen aan een voertuig op het chassis. Het bevindt zich in kolom „E“ op uw kentekenbewijs of aan de rechterkant van uw voorruit.
De voorwaarde is pech onderweg. Wat wordt daaronder verstaan?
Een pechgeval is:
– een plotselinge en onvoorziene pech van een voertuig, veroorzaakt door het falen van mechanische onderdelen of de elektrische installatie, waardoor het voertuig onmiddellijk stil komt te staan.
– een verbod om de rit te starten of voort te zetten vanwege het oplichten van het rode waarschuwingslampje voor de olie-, koelvloeistofstand of remvloeistof.
Een pechgeval ligt niet voor bij gebeurtenissen zoals:
– de algemene terugroepactie van producten
– de gebruikelijke of aan andere onderhoudswerkzaamheden
– bij de installatie van accessoires
– de ontoereikende toevoer van het voertuig met betrekking tot onderhoud, bijvoorbeeld:
In het buitenland kan de klant dezelfde diensten inroepen als in het binnenland, mits er sprake is van pech binnen het bovengenoemde geografische toepassingsgebied.
Daarnaast zijn er aanvullende diensten, zoals de mogelijkheid van onderdelenservice. Een terugtransport van het voertuig kan mogelijk met de RENAULT Assistance worden geregeld, indien de reparatie van het voertuig niet binnen 5 werkdagen mogelijk is.
Stuur alstublieft een e-mail naar service@ahorn-camp.de met chassisnummer, beschrijving en foto's.
Graag ontvangen wij hiervoor een nauwkeurige beschrijving van het defect („onderdeel defect“ is niet voldoende) en duidelijke foto's van dichtbij en van veraf.
Bij onvolledige gegevens kan de verwerking vertraging oplopen.
Garantie op waterdichtheid | 5 jaar (mits de dichtheidstesten worden uitgevoerd) |
Garantie Opbouw | 2 jaar |
Garantie voor accessoires en apparaten | 2 jaar |
Garantie Chassis | 2 jaar |
Garantie op hulpbatterij | 12 maanden |
Zodra het kentekenbewijs en het garantiebewijs naar Ahorn Camp zijn verzonden, gaat de garantie in.
Voor een snellere afhandeling adviseren wij u om bij klachten over het apparaat of de accessoires rechtstreeks contact op te nemen met de fabrikant.
Hieronder de contactgegevens:
ALDEN Satellietinstallatie
Alden Deutschland GmbH
Tel.: +49 (0) 5493 913660
Fax: +49 (0) 5493 913663
E-mail: info@alden-deutschland.de www.alden-deutschland.de
Thetford Koelkast
http://www.thetford-europe.com/de/handler-kundendienstzentren/
Truma Verwarming/Airconditioningsysteem
Tel.: +49 (0) 89 46172020
Fax: +49 (0) 89 46 172020
E-mail: service@truma.com https://www.truma.com/de/de/home/ihr-direkter-draht.php
Webasto Verwarming/ Whale Boiler
Tel.: +49 (0) 395 5592229
https://www.webasto.com/de/
Oven/Dometic
Infolijn voor eindgebruikers
Tel.: +49 (0) 2572 879195
E-mail: ev@dometic-waeco.de
Markies/Thule
Tel.: +49 (0) 032 56528924
www.thule.nl
België
Audiodesign/ Navigatieapparatuur
https://www.audiodesign.de/esx.html
Fiamma dakluik
www.fiamma.it/de/anfrage-technischer-unterstutzung
Nee, alleen onze servicepartners zijn geautoriseerd om garantiewerkzaamheden uit te voeren. Door voorafgaande trainingen voor onze servicepartners is een uniforme en uitstekende uitvoering gegarandeerd.
Nee. Er is geen recht op een huurauto. Vraag het gerust bij de lokale partner.
Breng het servicecentrum op de hoogte via een e-mail service@ahorn-camp.de met chassisnummer, beschrijving en foto's. Bij onvolledige informatie kan de verwerking vertraging oplopen.
E-mailmelding aan service@ahorn-camp.de met chassisnummer. Een nieuw serviceboekje kost € 25,- plus verzendkosten
U kunt hier graag contact opnemen met onze servicedienst!
Servicelijn +49 (0) 6232 10028202 of service@ahorn-camp.de
We zullen u doorverbinden met onze werkplaats.
De dichtheidscontrole of opbouwinspectie is een onderhoud dat regelmatig moet worden uitgevoerd om de dichtheidsgarantie te waarborgen.
Tijdens de dichtheidstest en opbouwinspectie worden bepaalde plekken op vochtigheid in het voertuig gecontroleerd, en indien nodig worden buitendeuren inclusief de opbouwdeur afgesteld, de scharnieren van de meubelflapjes en de rubberen afdichtingen van het raam en de buitendeuren gecontroleerd.
Voor voertuigen met datum eerste toelating tot 31 augustus 2017 moet de dichtheidstest elke 6 maanden worden uitgevoerd vanaf de datum van eerste registratie. Als bijvoorbeeld de eerste registratie van uw voertuig op 07.01.2016 was, moet de eerste dichtheidstest uiterlijk op 07.07.2017 worden uitgevoerd. Elke volgende dichtheidstest vervolgens altijd 6 maanden daarna, d.w.z. 07.01. /07.07. /07.01 enzovoort. Dit zijn de gegevens van de fabrikant.
Voor voertuigen met datum eerste toelating vanaf 1 september 2018, moet de dichtheidstest elke 12 maanden worden uitgevoerd vanaf de datum van eerste registratie.
Om aan deze vereisten te kunnen voldoen, raden we onze klanten aan om tijdig contact op te nemen met onze serviceafdeling (ongeveer 3 weken van tevoren) om een afspraak te kunnen maken. Mochten er, ondanks een tijdige aanvraag, geen afspraken beschikbaar zijn in onze werkplaats, dan heeft u altijd de mogelijkheid om de lekdichtheidstest te laten uitvoeren bij een van onze partners.
De keuring mag maximaal 7 dagen vóór of 7 dagen na de peildatum (datum eerste toelating) worden uitgevoerd. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan kunnen wij uit coulance in individuele gevallen een marge van ongeveer 14 dagen toestaan, met een afwijking van +/- ten opzichte van de datum eerste toelating.
Bij overschrijding van de controletermijn van meer dan 14 dagen, houd er rekening mee dat de garantie vervallen is.
De inspectie moet hetzij na 2 jaar, hetzij na 40.000 gereden kilometers worden uitgevoerd. Afhankelijk van wat het eerst komt.
Meld u aan bij uw lokale Renault-dealer: https://www.renault.de/haendlersuche.html
Bij Ahorn Camp onder ersatzteile@ahorn-camp.de met chassisnummer, beschrijving en foto's. Let op: telefonische bestellingen zijn niet mogelijk!
Stuur ons hierover een e-mail naar service@ahorn-camp.de met het chassisnummer van uw voertuig.
225/65 R 16C 112/110 R-6,5J16-66
225/65 R 16CP 112R- 6,5J16-66
235/65 R 16C 115/113 R- 6,5J16-66
Alle 4 banden moeten hetzelfde zijn.
Zomerbanden – 225/65 R 16 CP 112 R- 70PSI
Ja, op maximaal 4 ton voor Renault chassis door luchtvering en verhoging van het laadvermogen.
Een verhoging van het laadvermogen is alleen mogelijk in combinatie met luchtvering. De verhoging kan worden uitgevoerd bij Ahorn Camp. De registratie wordt verzorgd door de keuringsinstantie.
Nee, aanhangwagengewicht max. 2 ton bij campers. Bij busjes is dat 2,5 ton.
Op onze homepage www.ahorn-camp.de/servicepartner/
Water uit de verswatertank laten (stop verwijderen)
Draai alle kranen open
Water uit de verwarming (boiler) aftappen bij de daarvoor bestemde aftapvoorzieningen
Schakel de waterpomp even in om de leidingen leeg te drukken
Doortrekken
Water uit de kranen met lucht persen (luchtpomp, compressor of mond)
Batterij either uitbouwen of loskoppelen (dan moeten deze echter regelmatig worden gecontroleerd)
Hier vindt u ook een YouTube-video hierover:
https://www.youtube.com/watch?v=yeODYK1gAB8
Ja, hier zijn onze aanbiedingen: Link
Dit kunt u ook per e-mail doen via service@ahorn-camp.de aanvragen.
Lees hiervoor grondig vanaf pagina 177 van het grijze handboek (IN) Service.
Lees vanaf pagina 249 van het grijze handboek (IN) Service grondig door.
Als het voertuig gedurende langere tijd (vanaf 3 dagen) niet wordt gebruikt, zet u de PowerLink op 0 en koppelt u de accupolen los bij de snelspanner om de stroomvoorziening volledig te onderbreken.
Bij Euro 6b is de dynamo net zo lang actief totdat de startaccu de lading voor een herstart heeft bereikt, waarna de CAN-bus de dynamo uitschakelt, waardoor de startaccu niet verder wordt opgeladen.
Aangezien bij een draaiende motor beide accu's parallel zijn geschakeld, wordt de huishoudaccu op die manier alsof niet opgeladen.
Er is de mogelijkheid om extra een laadbooster te laten inbouwen. Deze maakt het mogelijk om de accu's onafhankelijk van de CAN-bus verder op te laden.
U kunt de verwarming inschakelen of uitschakelen via een schakelaar. Wanneer het apparaat is ingeschakeld, wordt de afvalwatertank verwarmd als de temperatuur onder 2,5 °C daalt. Als de temperatuur boven 4 °C komt, stopt de verwarming, zelfs als deze is ingeschakeld. Zodra de temperatuur weer onder 2,5 °C daalt, begint hij opnieuw te verwarmen.
Hier is de gewicht-tooltip