Garanzie del tuo camper

Sì. La garanzia di mobilità è valida a partire dalla data di produzione e viene attivata alla data di prima immatricolazione dopo la nostra registrazione (sono richiesti il libretto di circolazione e il certificato di garanzia).

In caso di guasto, è necessario contattare RENAULT Assistance.

La RENAULT Assistenza è disponibile tutto l'anno, 24 ore su 24, come segue:
Telefono all'interno della Germania:
+49 (0) 89  559 878 555
(Tariffa rete fissa: 0,20 €/connessione; Tariffa rete mobile: max. 0,60 €/connessione)
Telefono al di fuori della Germania:
+49 (0) 89 559 878 555

E-mail: renault@europ-assistance.de

Tuttavia, non incarichi altri fornitori.
In caso di affidamento a un altro fornitore, i costi che ne derivano non saranno rimborsati.

I seguenti dati sono necessari a RENAULT Assistance per valutare la richiesta di prestazioni e stabilire le modalità di intervento in caso di guasto:

1. Nome e numero di telefono del cliente
2. Modello di veicolo
3. Numero di identificazione del veicolo
4. Chilometraggio e data di immatricolazione
5. Targa
6. Posizione del veicolo
7. Tipo di guasto

Un numero di 17 cifre, composto da lettere e numeri, che viene assegnato univocamente a un veicolo sul telaio. Si trova nella.

La premessa è un guasto. Cosa si intende con questo?
Un guasto è:
– un guasto improvviso e imprevedibile di un veicolo, causato dal malfunzionamento di componenti meccanici o dell’impianto elettrico, che comporta l’arresto immediato del veicolo.
– un divieto di iniziare o proseguire il viaggio a causa dell'accensione della spia rossa di avvertimento per olio, livello del refrigerante o liquido dei freni.

Un guasto non è disponibile bei Ereignissen wie:
– alla richiamata generale dei prodotti
– della manutenzione ordinaria o di altra natura
– al montaggio di accessori
– della inadeguata manutenzione del veicolo, per esempio:

•  Guasti del veicolo imputabili alla mancata osservanza degli intervalli di manutenzione e delle prescrizioni di manutenzione
• Guasti
• Guasti del veicolo ascrivibili alla mancata esecuzione da parte del proprietario delle riparazioni necessarie precedentemente raccomandate dai Partner RENAULT
• riparazioni pianificabili, cioè guasti non improvvisi e imprevedibili

All'estero il cliente può usufruire delle stesse prestazioni che ha a disposizione nel paese di origine, a condizione che si verifichi un guasto nell'area geografica sopra menzionata.
Oltre a ciò, ci sono prestazioni aggiuntive, come la possibilità di spedizione dei ricambi. Un trasporto del veicolo può essere concordato, se necessario, con RENAULT Assistance, se la riparazione del veicolo non è possibile entro 5 giorni lavorativi.

Invia un'e-mail a service@ahorn-camp.de con numero di telaio, descrizione e foto.
Vi preghiamo di inviarci una descrizione precisa del difetto („pezzo difettoso“ non è sufficiente) e immagini significative scattate sia da vicino che da lontano.
In caso di dati incompleti, l'elaborazione potrebbe subire ritardi.

La garanzia avrà inizio non appena il libretto di circolazione e il certificato di garanzia saranno stati inviati a Ahorn Camp.

Per un'elaborazione più rapida, in caso di reclami relativi al dispositivo o agli accessori, si consiglia di contattare direttamente il produttore.

Di seguito i recapiti:

Impianto satellitare ALDEN
Alden Deutschland GmbH
Tel.: +49 (0) 5493 913660
Fax: +49 (0) 5493 913663
E-Mail: info@alden-deutschland.de www.alden-deutschland.de

Frigorifero Thetford
http://www.thetford-europe.com/de/handler-kundendienstzentren/

Riscaldat
Tel.: +49 (0) 89 46172020
Fax: +49 (0) 89 46 172020
E-Mail: service@truma.com https://www.truma.com/de/de/home/ihr-direkter-draht.php

Riscaldatore Webasto/Boiler Whale
Tel.: +49 (0) 395 5592229
https://www.webasto.com/de/

Forno/Dometic
Info line per clienti finali
Tel.: +49 (0) 2572 879195
E-mail: ev@dometic-waeco.de

Tendalino/Thule
Tel.: +49 (0) 032 56528924
www.thule.com
Belgio

Audiodesign/ Navigationsgeräte
https://www.audiodesign.de/esx.html

Fiamma Dachlüfter
www.fiamma.it/de/anfrage-technischer-unterstutzung

Nein, nur unsere Service Partner sind autorisiert, Garantiearbeiten durchzuführen. Durch vorab durchgeführte Schulungen für unsere Service Partner ist eine einheitliche und hervorragende Arbeit gewährleistet.

Nein. Ein Leihwagenanspruch besteht nicht. Fragen Sie gerne trotzdem beim Partner vor Ort nach.

Geben Sie im Service Center Bescheid durch eine E-Mail an service@ahorn-camp.de mit Fahrgestellnummer, Beschreibung und Fotos. Bei unvollständigen Angaben kann sich die Bearbeitung verzögern.

Meldung per E-Mail an service@ahorn-camp.de mit Fahrgestellnummer. Ein neues Service Heft kostet 25,- Euro zzgl. Versandkosten

Gerne wenden Sie sich hier an unseren Service!
Service Hotline +49 (0) 6232 10028202  o service@ahorn-camp.de
Wir werden Sie mit unserer Werkstatt verbinden.

Die Dichtigkeitsprüfung bzw. Aufbauinspektion ist eine Wartung, die regelmäßig durchgeführt werden muss, damit die Dichtigkeitsgarantie gewährleistet wird.

Während der Dichtigkeitsprüfung bzw. Aufbauinspektion werden bestimmte Stellen auf Feuchtigkeit am Fahrzeug überprüft sowie bei Bedarf Aussenklappen inklusive Aufbautür eingestellt, die Scharniere der Möbelkappen und die Gummidichtungen am Fenster und Aussenklappen überprüft.

Für die Fahrzeuge mit Erstzulassungsdatum bis zum 31 August 2017 muss die Dichtigkeitsprüfung alle 6 Monate zum Datum der Erstzulassung durchgeführt werden. Wenn z.B. die Erstzulassung Ihres Fahrzeuges der 07.01.2016 war, muss die erste Dichtigkeitsprüfung bis zum 07.07.2017 durchgeführt werden. Jede weitere Dichtigkeitsprüfung dann immer 6 Monate darauf d.h. 07.01. /07.07. /07.01 usw. Soweit die Angaben vom Hersteller.

Für die Fahrzeuge mit Erstzulassungsdatum ab 01. September 2018, muss die Dichtigkeitsprüfung alle 12 Monate zum Datum der Erstzulassung durchgeführt werden.

Um diese Vorgaben einhalten zu können, empfehlen wir unseren Kunden eine frühzeitige Kontaktaufnahme mit unserer Service Abteilung ( ca. 3 Wochen im Voraus ) um einen Termin vereinbaren zu können. Sollte trotz frühzeitiger Anfrage kein Termin in unserer Werkstatt zur Verfügung stehen, haben Sie immer die Möglichkeit, die Dichtigkeitsprüfung bei einem unserer Partner durchführen zu lassen.

Die Prüfung darf maximal 7 Tage vor oder 7 Tage nach dem Stichtag (Erstzulassungsdatum) durchgeführt werden. Sollte dies nicht möglich sein, können wir aus Kulanz in einzelnen Fällen einen Spielraum von ca. 14 Tagen gewähren, +/- zum EZ-Datum.

Bei Überschreitung des Kontrolldatums von mehr als 14 Tagen bitte bedenken, dass die Garantie erloschen ist.

L'ispezione deve essere effettuata entro 2 anni o 40.000 chilometri percorsi. A seconda di quale dei due eventi si verifichi per primo.

Melden Sie sich bei Ihrem örtlichen Renault Partner: https://www.renault.de/haendlersuche.html

Bei Ahorn Camp unter ersatzteile@ahorn-camp.de mit Fahrgestellnummer, Beschreibung und Fotos. Bitte beachten Sie: Eine telefonische Bestellung ist nicht möglich!

Senden Sie uns diesbezüglich eine E-Mail an service@ahorn-camp.de mit der Fahrgestellnummer Ihres Fahrzeuges.

225/65 R 16C  112/110 R-6,5J16-66
225/65 R 16CP 112R- 6,5J16-66
235/65 R 16C   115/113 R- 6,5J16-66
Alle 4 Reifen müssen gleich sein.

Sommerreifen – 225/65 R 16 CP 112 R- 70PSI

Ja, auf maximal 4 t für Renault Chassis durch Luftfeder und Auflastung.

Eine Auflastung ist nur in Verbindung mit einer Luftfeder möglich. Die Auflastung kann bei Ahorn Camp durchgeführt werden. Die Eintragung erfolgt durch die Zulassungsstelle.

Nein, Anhängelast max. 2 Tonnen bei Reisemobilen. Bei Vans sind es 2,5 Tonnen.

Auf unserer Homepage www.ahorn-camp.de/servicepartner/

Wasser aus Frischwassertank ablassen (Stopfen entfernen)
Alle Wasserhähne öffnen
Wasser aus Heizung (Boiler) ablassen an den entsprechenden Ablass Vorrichtungen
Wasserpumpe kurz einschalten um die Leitungen leer zu drücken
Toilettenspülung mehrmals betätigen
Wasser aus den Hähnen mit Luft herauspressen ( Luftpumpe, Kompressor oder Mund)
Batterie entweder ausbauen oder abklemmen ( dann müssen diese aber regelmäßig kontrolliert werden)

Hier finden Sie auch ein YouTube Video darüber:
https://www.youtube.com/watch?v=yeODYK1gAB8

Ja, hier unsere Angebote: Link
Dieses können Sie auch per Mail unter service@ahorn-camp.de anfordern.

Lesen Sie hierzu gründlich ab Seite 177 des grauen Handbuches (IN) Service.

Lesen Sie gründlich ab Seite 249 des grauen Handbuches (IN) Service.

Wenn das Fahrzeug längere Zeit (ab 3 Tage) nicht benutzt wird, schalten Sie den PoverLink auf 0 und klemmen Sie die Batteriepole am Schnellspanner ab, um Stromversorgung komplett zu trennen.

Bei Euro 6b ist die Lichtmaschine so lange aktiv, bis die Starterbatterie die Ladung zum Neustart erreicht hat, anschließend schaltet der CAN bus die Lichtmaschine ab, womit die Starterbatterie nicht weiter geladen wird.

Da bei laufendem Motor beide Batterien parallel geschalten sind, wird somit die Aufbaubatterie ebenfalls nicht geladen.

Es gibt die Möglichkeit zusätzlich einen Ladebooster einbauen zu lassen. Dieser ermöglicht, die Batterien unabhängig vom CAN Bus weiter zu laden.

Sie können die Heizung durch ein Schalter aktivieren oder deaktivieren. Wenn das Gerät aktiviert ist, erwärmt sich der Abwassertank, wenn die Temperatur unter 2,5 °C sinkt. Wenn die Temperatur über 4 °C liegt, stoppt die Heizung, auch wenn sie aktiviert ist. Wenn die Temperatur wieder unter 2,5 °C sinkt , beginnt er sich zu erwärmen.