Le nouveau centre de services à Spire

En tant qu'entreprise, il est important pour nous d'évoluer au rythme des besoins de nos clients et clientes et de les satisfaire sur le long terme. Dans ce contexte, nous accordons non seulement la priorité au développement de designs innovants ou à un conseil professionnel lors de l'achat, mais aussi et surtout à un accompagnement continu pour répondre aux questions et assurer le service après-vente, ainsi qu'à la prise en compte des souhaits individuels. Afin de pouvoir répondre à ces objectifs avec encore plus d’intensité à l’avenir, nous avons, après plusieurs semaines de travail intensif, inauguré solennellement le 8 avril 2022, en présence de représentants et représentantes du monde des affaires, de la presse et du monde politique, les portes de notre nouveau centre de service et de location Ahorn Camp situé au 21a de la Franz-Kirrmeier-Straße.

Parmi les personnalités présentes, nous avons eu l'honneur de recevoir Madame Seiler, maire de Speyer, et Madame Kabs, maire de Speyer. Durant nos Ahorn Days de 4 jours à Speyer, riches en activités pour petits et grands et proposant des gains immédiats, des clients et clientes ont également pu découvrir notre nouveau centre.

Communiqué de presse | PDF
Matériel visuel | JPEG

Franziska Reichmann
freichmann@ahorn-camp.de
Tél : +49 (0) 6232 10028 165

Le centre de services nous permet désormais de proposer une grande variété de prestations pour les camping-cars directement sur place, à Spire. Cela comprend notamment des services d’entretien tels que des contrôles d’étanchéité réguliers, le nettoyage et l’entretien des véhicules, ainsi que la réparation après accident. Enfin, il est également possible de répondre à des demandes personnalisées concernant l’installation d’accessoires, tels que des attelages de remorque ou des téléviseurs connectés. Par ailleurs, le nouveau centre de services intègre également la première agence de location Ahorn Rent à Spire, proposant une sélection de 50 véhicules de location et 18 modèles différents. Avec la possibilité supplémentaire d’acheter un camping-car et une boutique d’accessoires intégrée, le centre d’expérience client Ahorn Camp réunit enfin sous un même toit tout ce dont rêvent les camping-caristes.

Sur un terrain de 600 m², une équipe de 15 personnes se consacre au conseil expert après l'achat d'un camping-car, où les demandes de service sont désormais traitées au mieux par téléphone, e-mail ou en personne. Il est également possible d'y demander une large gamme de pièces de rechange, qui sont expédiées directement à l'adresse souhaitée par notre logistique de stockage. Pendant ce temps, notre équipe de service atelier de 7 personnes s'occupe, dans l'espace atelier, de ce que les camping-cars de nos clients soient prêts le plus rapidement possible pour leurs prochaines aventures de voyage. Notre centre de service ultramoderne contribue également, non des moindres, à la satisfaction de nos employés, qui nous tient beaucoup à cœur. Comme le site de Spire sert non seulement de succursale, mais aussi de siège de marque pour toute l'Europe, des projets stratégiques après-vente y sont également développés, et notre réseau de services comprenant 64 partenaires de service en Europe est coordonné sous la direction réussie de Mme Armeni.

Avec notre nouveau centre de services et de location, nous nous positionnons de manière tournée vers l'avenir et proactive face aux exigences des années à venir. “ Nous avons connu une croissance très rapide et continuons à nous développer ; nous constatons ainsi la forte demande et le potentiel considérable du secteur après-vente. Notre objectif est d’accompagner nos clients tout au long du cycle de vie de leur camping-car et de les aider au mieux pour des questions telles que la mise à niveau ou l’entretien de leur véhicule. Cela inclut également l’identification à la marque, que nous renforçons grâce à des produits dérivés et à notre mascotte ”, explique Alexander Reichmann, directeur général de Ahorn Camp. L’objectif est également d’offrir aux personnes qui n’envisagent pas immédiatement un achat des possibilités de location pratiques sur place et de leur faire découvrir ainsi l’univers du camping-car. “ C’est là que réside notre grande mission ”, explique M. Reichmann, “ car c’est ainsi que nous gagnerons les clients de camping-cars de demain ”.