El nuevo centro de servicios en Espira

Como empresa, es importante para nosotros crecer junto con las necesidades de nuestros clientes y clientas y satisfacerlos a largo plazo. En este contexto, no solo nos centramos en el desarrollo de diseños innovadores o en un asesoramiento experto durante la compra, sino también, y especialmente, en el apoyo continuo ante preguntas y servicios postventa, así como en la implementación de deseos individuales. Para poder cumplir estos objetivos con mayor intensidad en el futuro, hemos abierto solemnemente las puertas de nuestro nuevo Ahorn Camp centro de servicio y alquiler en Franz-Kirrmeier-Straße 21a el 8 de abril de 2022, tras varias semanas de intenso trabajo y en presencia de representantes de la economía, la prensa y la política.

Entre otros, nos honraron con su presencia la alcaldesa de Speyer, la Sra. Seiler, y la Sra. Kabs, alcaldesa de Speyer. En el marco de nuestros Ahorn Days de 4 días en Speyer, que estuvieron llenos de muchas actividades para niños y adultos, así como de premios instantáneos, los clientes también pudieron conocer nuestro nuevo centro.

Comunicado de prensa | PDF
Material gráfico | JPEG

Franziska Reichmann
freichmann@ahorn-camp.de
Tel: +49 (0) 6232 10028 165

El centro de servicio nos permite ofrecer ahora una gran variedad de servicios para autocaravanas directamente en el sitio en Speyer. Estos incluyen servicios de mantenimiento como inspecciones periódicas de estanqueidad, limpieza y cuidado de los vehículos, así como reparaciones tras accidentes. Por último, aquí también existe la posibilidad de atender solicitudes individuales de instalación de accesorios, como por ejemplo, enganches para remolques o televisores inteligentes. Además, el nuevo centro de servicio también integra la primera estación de alquiler de Ahorn Rent en Speyer, con una selección de 50 vehículos de alquiler y 18 modelos diferentes. Con la posibilidad adicional de comprar una autocaravana y una tienda de accesorios integrada, el Ahorn Camp Customer Experience Center reúne finalmente todo bajo un mismo techo lo que el corazón de los autocaravanistas desea.

En un terreno de 600 m², un equipo de 15 personas se dedica a brindar asesoramiento experto tras la compra de la autocaravana, atendiendo lo mejor posible las consultas de servicio por teléfono, correo electrónico o en persona. Allí también se puede solicitar una gran variedad de repuestos, que se envían directamente al lugar deseado desde nuestra logística de almacén. Mientras tanto, nuestro equipo de servicio de taller de 7 personas se encarga en el espacioso taller de que las autocaravanas de nuestros clientes estén listas lo antes posible para las próximas aventuras de viaje. Nuestro moderno centro de servicio también contribuye a la satisfacción de los empleados, que es muy importante para nosotros. Dado que la ubicación en Espira funciona no solo como sucursal, sino también como sede central de la marca para toda Europa, aquí se impulsan proyectos estratégicos de posventa y se coordina nuestra red de servicio con 64 socios de servicio en toda Europa bajo la exitosa dirección de la Sra. Armeni.

Con nuestro nuevo centro de servicio y alquiler, nos posicionamos de cara al futuro y con visión de futuro con respecto a las exigencias de los próximos años. “Hemos crecido muy rápido y seguimos expandiéndonos, reconociendo así la gran necesidad y el potencial en el área de postventa. Nuestro objetivo es acompañar a los clientes durante el ciclo de vida de su autocaravana adquirida y brindarles el mejor apoyo posible en asuntos como la mejora o el mantenimiento de su vehículo. Esto también incluye la identificación de la marca, que ampliamos con productos de merchandising y nuestra mascota”, afirma Ahorn Camp el director general Alexander Reichmann. Además, se centra en ofrecer cómodas opciones de alquiler in situ a personas que no contemplan una compra directa, acercándoles así el tema de las autocaravanas. “Ahí vemos nuestra gran misión”, explica Reichmann, “porque así ganamos al cliente de autocaravanas del mañana”.