Het nieuwe servicecentrum in Speyer

Als bedrijf vinden wij het belangrijk om mee te groeien met de behoeften van onze klanten en hen op de lange termijn tevreden te stellen. In dit kader ligt onze focus niet alleen op de ontwikkeling van innovatieve ontwerpen of deskundig advies bij de aankoop, maar vooral ook op voortdurende ondersteuning bij vragen en service na de aankoop, evenals het realiseren van individuele wensen. Om in de toekomst nog intensiever aan deze doelstellingen te kunnen voldoen, hebben we na enkele weken intensief werk op 8 april 2022 in aanwezigheid van vertegenwoordigers uit het bedrijfsleven, de pers en de politiek feestelijk de deuren geopend van ons nieuwe Ahorn Camp-service- en verhuurcentrum aan de Franz-Kirrmeier-Straße 21a.

Tijdens onze 4-daagse Ahorn Days in Speyer, die vol zaten met veel activiteiten voor kinderen en volwassenen en directe prijzen, hadden ook onze klanten de gelegenheid om ons nieuwe center te ervaren. Onder andere onze burgemeester van Speyer, mevrouw Seiler, en onze burgemeester van Speyer, mevrouw Kabs, vereerden ons met hun aanwezigheid.

Persbericht | PDF
Afbeeldingen | JPEG

Franziska Reichmann
freichmann@ahorn-camp.de
Tel: +49 (0) 6232 10028 165

Dankzij het servicecentrum kunnen we voortaan ter plaatse in Speyer een breed scala aan diensten voor campers aanbieden. Hiertoe behoren onder andere onderhoudswerkzaamheden zoals regelmatige dichtheidscontroles, het reinigen en onderhouden van de voertuigen, evenals reparaties na ongevallen. Niet in de laatste plaats is het hier ook mogelijk om in te spelen op individuele wensen met betrekking tot de inbouw van accessoires, zoals bijvoorbeeld trekhaakbevestigingen of smart-tv’s. Daarnaast integreert het nieuwe servicecentrum ook het eerste Ahorn Rent-verhuurstation in Speyer met een aanbod van 50 huurvoertuigen en 18 verschillende modellen. Met de extra mogelijkheid om een camper te kopen en een geïntegreerde accessoireshop brengt het Ahorn Camp-klantervaringscentrum uiteindelijk alles wat het hart van camperliefhebbers begeert onder één dak samen.

Op het 600 m² grote terrein is een team van 15 personen toegewijd aan deskundig advies na aankoop van een camper, waarbij nu per telefoon, e-mail of ter plaatse optimaal tegemoet gekomen wordt aan serviceverzoeken. Daar kan ook een uitgebreid aanbod aan reserveonderdelen worden aangevraagd, dat door onze magazijnlogistiek direct naar de gewenste locatie wordt verzonden. Ons 7-koppige service-werkplaatsteam zorgt ondertussen in de ruime werkplaats ervoor dat de campers van onze klanten zo snel mogelijk weer klaar zijn voor het volgende reisavontuur. Ons hypermoderne servicecentrum draagt niet in de laatste plaats bij aan de medewerkerstevredenheid, die voor ons erg belangrijk is. Aangezien de locatie in Speyer niet alleen fungeert als filiaal, maar ook als merkhoofdkantoor voor heel Europa, worden hier tevens strategische after-sales projecten voortgezet en wordt ons servicenetwerk met 64 servicepartners in heel Europa gecoördineerd onder de succesvolle leiding van mevrouw Armeni.

Met ons nieuwe service- en verhuurcentrum richten we ons toekomstgericht en vooruitziend in op de behoeften van de komende jaren. “We zijn zeer snel gegroeid en blijven uitbreiden, waarbij we de grote behoefte en het potentieel op het gebied van aftersales onderkennen. We streven ernaar om klanten gedurende de hele levenscyclus van hun aangeschafte camper te begeleiden en hen zo goed mogelijk te ondersteunen bij zaken als het upgraden of het onderhoud van hun voertuig. Daarbij hoort ook de merkidentificatie, die we uitbreiden met merchandise-producten en onze mascotte”, aldus Alexander Reichmann, directeur van Ahorn Camp. Daarnaast ligt de focus op het aanbieden van comfortabele verhuurmogelijkheden ter plaatse aan mensen die niet direct aan een aankoop denken, om hen zo kennis te laten maken met het thema camper. “Daarin zien we onze grote opdracht”, legt Reichmann uit, “want zo winnen we de camperklanten van morgen”.