Veelgestelde vragen over Ahorn Camp-campers en diensten

De Service Centrale bevindt zich in de Franz-Kirrmeier-Straße 21a in 67346 Speyer.

Een afspraak is om capaciteitsredenen absoluut noodzakelijk.

Als u niet in de buurt van onze hoofdvestiging in Speyer woont, kunt u gebruik maken van de service van een van onze partners door heel Duitsland. U vindt deze hier. 

Voor een inspectie kunt u zich het beste aanmelden bij de lokale Renault Partner.

De inspectie moet hetzij na 2 jaar, hetzij na 40.000 gereden kilometers worden uitgevoerd. Afhankelijk van wat het eerst komt.

Dit 17-cijferige nummer, bestaande uit letters en cijfers, dat uniek aan een voertuig op het chassis wordt toegewezen, bevindt zich in kolom „E“ op uw kentekenbewijs of aan de bestuurderskant van uw voorruit.

Als het voertuig langere tijd (vanaf 3 dagen) niet wordt gebruikt, laad de accu dan volledig op en koppel vervolgens de accupolen los met de snelkoppeling om de stroomtoevoer volledig te onderbreken. U kunt ook een hoofdschakelaar laten inbouwen, neem hiervoor contact met ons op via service@ahorn-camp.de.

Bij Euro 6b is de dynamo zo lang actief totdat de startaccu de lading voor herstarten heeft bereikt, waarna de CAN-bus de dynamo uitschakelt, waardoor de startaccu niet verder wordt opgeladen. Aangezien de startaccu en de huishoudaccu bij draaiende motor parallel geschakeld zijn, wordt de huishoudaccu hierdoor ook niet geladen. Een lader-booster biedt hiervoor een oplossing, die de lading constant houdt totdat de huishoudaccu volledig is opgeladen.

Voor voertuigen met een eerste toelatingsdatum tot 31 augustus 2017 moet de dichtheidstest elke 6 maanden worden uitgevoerd op de datum van de eerste toelating. Als bijvoorbeeld de eerste toelating van uw voertuig 07.01.2016 was, moet de eerste dichtheidstest worden uitgevoerd vóór 07.07.2016. Elke volgende dichtheidstest dan steeds 6 maanden daarna, dus 07.01. /07.07. /07.01 enz. Dit zijn de specificaties van de fabrikant. Voor voertuigen met een eerste toelatingsdatum vanaf 1 september 2017 moet de dichtheidstest elke 12 maanden worden uitgevoerd op de datum van de eerste toelating. Om aan deze vereisten te kunnen voldoen, raden wij onze klanten aan tijdig contact op te nemen met een van onze Servicepartner. 

Tijdens de dichtheidstest worden bepaalde plekken op vocht aan het voertuig gecontroleerd en, indien nodig, worden buitendeuren inclusief opbouwdeur afgesteld, de scharnieren van de meubelflips en de rubberen afdichtingen op het raam en buitendeuren gecontroleerd.

De keuring dient plaats te vinden op / rond de datum van eerste toelating (+ / - 14 dagen). Bij overschrijding van de controle termijn van meer dan 14 dagen, wordt de garantie als vervallen beschouwd.

We raden aan de controles te blijven uitvoeren. De garantie op de waterdichtheid is echter verlopen.

Ja, we verhuren ook campers en kampeerauto's via ons verhuurmerk Ahoorn huren. Inmiddels hebben we tot 60 verhuurstations in heel Duitsland. Hier können Sie ganz einfach einen Ahorn Verhuurpartner in uw buurt te vinden.

Ahorn Camp werkt hier nauw samen met de RMV. Meer informatie vindt u op onze Verzekeringspagina en in onze calculator. Graag sturen wij u hiervoor een vrijblijvende offerte. Meer informatie vindt u ook direct op de website van de RMV.

Meer hierover rechtstreeks van de fabrikant te weten komen. Klik hier.

In dit geval heeft u een grotere laadregelaar nodig. Deze moet dus vervangen worden, maar zit bij de achteraf-inbouwprijs inbegrepen.

Voorkom diepontlading van de accu's van uw voertuig, anders kunnen deze beschadigd raken. Wij raden een regelmatige controle van de acculader aan. Een lading moet uiterlijk plaatsvinden wanneer de acculader drie balken aangeeft. De accu's mogen nooit minder dan 11,9 V hebben. Mocht de accu toch bijna diepontladen zijn, ontkoppel deze dan en verbind het voertuig met de walstroom. Tijdens de winterstop, en bij een stilstand van meer dan 3 dagen, moet de accu worden afgekoppeld. Bij langdurige stilstand raden wij ook tussentijds regelmatig opladen aan.

De vorstbeveiliging is doorgaans in de buurt van de verwarming of in de keukenkast van uw camper ingebouwd. De enige uitzondering hierop is de Ahorn Camp T640; hier bevindt de vorstbeveiliging zich achter de bestuurdersstoel. Het is een zwart kastje ter grootte van een handpalm met een lichtblauwe knop en een lichtblauwe hendel.

Hier is eventueel de vorstbeveiliger geopend. Deze moet gesloten zijn om de tank te vullen. Hiervoor moet de blauwe knop ingedrukt zijn en de hendel dwars geplaatst zijn.

Luchtvering installatie zonder verzwaringsset:

• Registratie door de TÜV
• Achteras krijgt in plaats van 2100 kg, 2200 kg.

Luchtvering installeren met verhoging:

• Registratie door TÜV
• Achteras krijgt in plaats van 2100 kg, 2200 kg.
• banden en velgen moeten nicht gewijzigd worden
• Rijbewijs C1 is vereist (De kosten voor een rijbewijs C1 verschillen per regio)
• TÜV-intervallen veranderen – Bij nieuwe modellen om de 24 maanden gedurende de eerste 72 maanden en voor verdere keuringen om de 12 maanden
• Indien de achteras naar 2,4 ton wordt opgewaardeerd, moeten de banden in ieder geval worden vervangen. Benodigde maat: 235/65 r 16, met minimaal 115 draagvermogen. De velgen moeten worden vervangen door de KBA 44544 of RE616013, volgens het certificaat.

In alle Ahorn Camp-campers kan de passagiersairbag worden uitgeschakeld. Hiervoor moet u de aan/uit-schakelaar aan de rechterkant van de airbag op ‘Off’ zetten.

Om de luchtdruk van uw camper te verhogen, moet u de middelste knop op het bedieningspaneel ingedrukt houden. Om de luchtdruk te verlagen / voor minder lucht, moet u de kleppen aan de linker- en rechterkant afzonderlijk indrukken.

Nadat de huishoudaccu enige tijd is losgekoppeld, bijvoorbeeld na de winterstop, kan het zijn dat uw Truma kachel bij de eerste inschakeling de foutcode E621 op het display weergeeft. Wacht 15 minuten totdat deze melding niet meer knippert, daarna moet u deze fout bevestigen met een simpele druk op de draai-/drukknop op de CP Plus en zou de kachel weer naar behoren moeten functioneren. Als het bedieningspaneel in de stand-by-modus staat, moet eerst de achtergrondverlichting geactiveerd worden met een simpele druk, voordat de melding met een tweede druk bevestigd kan worden.