Il nuovo centro assistenza a Spira

Come azienda, per noi è importante evolverci di pari passo con le esigenze dei nostri clienti e garantire la loro soddisfazione a lungo termine. In questo contesto, per noi non è solo lo sviluppo di design innovativi o una consulenza competente al momento dell’acquisto ad avere la priorità, ma soprattutto il supporto continuo per domande e servizi post-vendita, nonché la realizzazione di richieste personalizzate. Per poter perseguire questi obiettivi con maggiore intensità in futuro, dopo alcune settimane di intenso lavoro, l’8 aprile 2022 abbiamo inaugurato solennemente, alla presenza di rappresentanti del mondo economico, della stampa e della politica, abbiamo inaugurato solennemente il nostro nuovo centro di assistenza e noleggio Ahorn Camp in Franz-Kirrmeier-Straße 21a.

Tra gli altri, ci hanno onorato la nostra sindaca di Speyer, la signora Seiler, e la nostra vicesindaca di Speyer, la signora Kabs. Nell'ambito dei nostri 4 giorni di Ahorn Days a Speyer, pieni di numerose attività per bambini e adulti e vincite immediate, clienti uomini e donne hanno potuto anche sperimentare il nostro nuovo centro.

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Franziska Reichmann
freichmann@ahorn-camp.de
Tel: +49 (0) 6232 10028 165

Il centro assistenza ci consente d’ora in poi di offrire una vasta gamma di servizi per camper direttamente in loco a Speyer. Tra questi figurano, tra l’altro, servizi di manutenzione quali controlli periodici di tenuta, pulizia e cura dei veicoli, nonché riparazioni in seguito a incidenti. Non da ultimo, qui è anche possibile soddisfare richieste personalizzate relative all’installazione di accessori, come ad esempio ganci di traino o smart TV. Inoltre, il nuovo centro servizi integra anche la prima stazione di noleggio Ahorn Rent a Speyer, con una selezione di 50 veicoli a noleggio e 18 modelli diversi. Con l’ulteriore possibilità di acquistare camper e un negozio di accessori integrato, il centro esperienziale per i clienti Ahorn Camp riunisce sotto lo stesso tetto tutto ciò che il cuore dei camperisti può desiderare.

Su un'area di 600 m², un team di 15 persone si dedica a fornire consulenza esperta dopo l'acquisto di camper, dove ora le richieste di assistenza possono essere gestite al meglio per telefono, e-mail o di persona. Qui è possibile richiedere anche un'ampia gamma di pezzi di ricambio, che vengono spediti direttamente alla destinazione desiderata dalla nostra logistica di magazzino. Il nostro team di 7 persone dell'officina di assistenza, nel frattempo, si occupa, nella spaziosa officina, di far sì che i camper delle nostre clienti e dei nostri clienti siano pronti il prima possibile per le prossime avventure di viaggio. Il nostro centro di assistenza all'avanguardia contribuisce anche alla soddisfazione dei dipendenti, che ci sta molto a cuore. Poiché la sede di Spira funge non solo da filiale, ma anche da sede centrale del marchio per l'intera Europa, qui vengono portati avanti progetti strategici post-vendita e la nostra rete di assistenza con 64 partner di assistenza in tutta Europa viene coordinata sotto la guida di successo della Sig.ra Armeni.

Con il nostro nuovo centro di assistenza e noleggio ci posizioniamo in modo lungimirante e orientato al futuro, in vista delle esigenze dei prossimi anni. “Siamo cresciuti molto rapidamente e continuiamo ad espanderci, riconoscendo al contempo la grande domanda e il potenziale nel settore post-vendita. Il nostro obiettivo è accompagnare i clienti durante l’intero ciclo di vita del camper acquistato e supportarli al meglio in questioni quali l’aggiornamento o la manutenzione del loro veicolo. A questo si aggiunge anche l’identificazione con il marchio, che ampliamo con prodotti di merchandising e la nostra mascotte”, afferma Alexander Reichmann, amministratore delegato di Ahorn Camp. Un altro punto centrale è quello di offrire, in loco, comode possibilità di noleggio a chi non sta pensando direttamente all’acquisto, avvicinandoli così al mondo dei camper. “È qui che vediamo la nostra grande missione”, spiega Reichmann, “perché è così che conquisteremo i clienti dei camper di domani”.